دليل المزود

حقوق الأعضاء ومسؤولياتهم

من سياسة بيكون ضمان معاملة الأعضاء بطريقة تحترم حقوقهم ومسؤولياتهم كأعضاء. يُطلب من مقدمي الخدمة إبلاغ أعضاء منارة تحت رعايتهم بهذه الحقوق والمسؤوليات. يجب توزيع حقوق الأعضاء ومسؤولياتهم إما مباشرة على الأعضاء أو نشرها في منطقة مرئية لهم. للحصول على نسخة من دليل العضو، يرجى الاتصال بخط المزود المجاني على 877-615-8503.

كما ورد في منارة دليل العضووالأفراد وأفراد عائلاتهم و / أو الأوصياء القانونيين لهم الحق في:

1. أن يعامل بكرامة واحترام ؛
2. الحفاظ على سرية سجلاتهم الطبية ومحادثاتهم مع مقدمي الخدمة ؛
3. المشاركة في القرارات المتعلقة برعايتهم ، بما في ذلك الحق في رفض العلاج ؛
4. تلقي معلومات عن خيارات وبدائل العلاج المتاحة ؛
5. هل تم شرح خطة العلاج والمخاطر المحتملة ؛
6. المساعدة في إعداد خطة العلاج ؛
7. اطلب تغييرًا في خطة العلاج ؛
8. التحرر من أي شكل من أشكال التقييد أو العزلة أثناء العلاج المستخدم كوسيلة للإكراه أو التأديب أو الراحة أو الانتقام ؛
9. اختر موفرًا من قائمة موفري برنامج HealthChoices ؛
10. طلب نسخة من السجل الطبي الخاص بهم من مزودهم ؛
11. مراجعة سجلاتهم الطبية والتحدث عنها مع مزودهم ؛
12. تغيير مزودهم ؛
13. اسأل مقدم الخدمة أو أي شخص يساعدهم عن مؤهلاته ؛
14. طلب نسخة من المعلومات التي تحتفظ بها منارة (قد تتضمن معلومات منارة المطالبات ومعلومات التفويض والشكاوى والإحالات والإفصاحات وغيرها من جهات الاتصال الموثقة التي أجراها معنا أو مزودهم.) ؛
15. طلب تعديل معلومات المرشد أعلاه من أجل تصحيح أي أخطاء (يتم اتخاذ قرار إجراء التعديل من قبل المدير الطبي منارة.) ؛
16. تلقي الخدمات بغض النظر عن العرق أو اللون أو الدين أو الجنس أو التوجه الجنسي أو العمر أو الخلفية العرقية ؛
17. تقديم شكوى أو شكوى بشأن رعايتهم أو الخدمات التي يتلقونها ؛
18. اطلب المساعدة من أمين المظالم للمساعدة في تقديم شكوى أو تظلم ؛
19. التحدث مع موظف فريق إرضاء المستهلك (CST) حول جودة خدماتهم ؛
20. اطلب المساعدة من محامٍ ؛
21. اطلب نسخة من معايير الضرورة الطبية ؛
22. ممارسة حقوقهم بحرية ، وأن ممارسة هذه الحقوق لن تؤثر على كيفية معاملتهم من قبل مزودهم أو منارة.

ال دليل العضو أيضًا أعضاء الدول وأفراد أسرهم و / أو الأوصياء القانونيون مسؤولون عن:

• معاملة الأشخاص الذين يقدمون لهم الرعاية بكرامة واحترام ؛
• إعطاء مزودهم المعلومات التي يحتاجها لخدمتهم بشكل أفضل ؛
• مساعدة مزودهم على فهم مشاكلهم الصحية ؛
• العمل مع مقدم الخدمة للمساعدة في تطوير خطة العلاج ؛
• طرح أسئلة على مقدم الخدمة حتى يفهموا خطة العلاج الخاصة بهم ؛
• اتباع خطط العلاج التي طوروها والموافقة عليها مع مزودهم ؛
• الحفاظ على المواعيد مع مزودهم ؛
• الاتصال بمزودهم لإلغاء أو إعادة تحديد موعد ؛
• إخطار مزودهم إذا قرروا التوقف عن العلاج ؛
• إخطار العضو وممثل خدمة مقدم الخدمة إذا قاموا بنقل أو تغيير العنوان / رقم الهاتف.