دليل المزود

زيارات الموقع

ستقوم منارة بإجراء زيارات ميدانية للمنشأة أو مكتب (مكاتب) الممارس. تشمل معايير اختيار مقدمي الخدمة الذين تتم زياراتهم للموقع ما يلي:

  • الصوت. إذا حددت منارة الموفر كمزود محتمل كبير الحجم ، فسيتم إجراء زيارة للموقع على:
    • الاعتماد الأولي
    • إعادة الاعتماد (حسب تقدير منارة)
    • إضافة موقع ممارسة جديد أو تغيير الانتماءات الجماعية منذ قرار الاعتماد السابق.
  • جودة. يمكن إجراء زيارة الموقع كجزء من مراقبة تحقيق ناشئ عن شكوى عضو أو مشكلة جودة أخرى.

سيتم الاتصال بالمزود من قبل منارة لترتيب وقت مناسب للطرفين لزيارة الموقع. من المهم ملاحظة أن عملية زيارة الموقع تهدف إلى أن تكون عملية استشارية وتعليمية. إنها تتيح للمنارة الفرصة للتعرف على مجالات القوة وتحديد فرص التحسين في شبكة مقدمي الخدمة لدينا. يتم إرسال نسخة من أداة زيارة الموقع إلى المزودين قبل الزيارة الفعلية للموقع حتى يكونوا على دراية بالمناطق التي سيتم قياسهم فيها. تتوفر أيضًا أدوات زيارة الموقع عند الطلب عن طريق الاتصال بخط المزود المجاني على 877-615-8503.

بعد زيارة الموقع ، سيتلقى المزود تقريرًا مكتوبًا يفصل نتائج زيارة الموقع. سيشمل التقرير خطة عمل ستوفر إرشادات في المجالات التي يحتاج المزود إلى تعزيزها من أجل الامتثال لمعايير منارة.