وظائف إدارة الشبكة
تدرك Beacon وتقر بأن شبكة مزودينا ليست فقط ضرورية لنجاح برنامجنا ، ولكنها أيضًا تعمل كواحد من "عملائنا" الرئيسيين. بسبب هذه الفلسفة ، تم تصميم وظائف إدارة الشبكة بعناية لتوفير مجموعة كاملة من الخدمات لمقدمي الخدمات المشاركين لدينا. يتم وصف هذه الخدمات أدناه.
يتوفر موظفو خدمة الأعضاء ومقدمي الخدمات من الساعة 8:00 صباحًا إلى 5:00 مساءً ، بالتوقيت الشرقي القياسي ، من الاثنين إلى الجمعة عبر خط المزود المجاني على 877-615-8503.
العضو وممثلو خدمة مقدم الخدمة مسؤولون عن معالجة الأسئلة مباشرة أو إحالة مقدمي الخدمة إلى موظفين آخرين مسؤولين عن مناطق معينة. تشمل وظائف إداراتهم المتعلقة بخدمات مقدمي الخدمات ما يلي:
- معلومات المزود العامة ؛
- تعليمات فواتير المطالبات ؛
- بحث تسوية المطالبات ؛ و
- مزود التعليم وحل المشكلات.
يوفر المنسقون الميدانيون للموفر المعينون لمقاطعات أو مشاريع معينة الوظائف التالية:
- استفسارات حول الانضمام إلى الشبكة ؛
- حالة التطبيق
- الاعتماد وإعادة الاعتماد ؛
- تصميم الشبكة ، بما في ذلك التعاقد ؛
- شبكة الرصد؛ و
- التعليم المقدم.
بالإضافة إلى الإجابة على أسئلة مقدمي الخدمة وتقديم المساعدة الفنية ، يضمن مدير عمليات الشبكة تحميل المعلومات الديموغرافية ومعلومات السداد الخاصة بالمزود بدقة في CareConnect. يتولى ممثلو الشبكة المهام التالية:
- إدخال / تحديث المعلومات الديموغرافية (على سبيل المثال ، الاسم والعنوان والمعرف الضريبي) ؛
- خدمات التتبع المقدمة ؛
- الحفاظ على جداول السداد ؛ و
- مراقبة حالة الشبكة.