دليل المزود

برنامج إدارة الجودة

غرض

الغرض من برنامج إدارة الجودة منارة هو توفير مخطط لتخطيط ونشر إدارة الجودة في جميع أنحاء المنظمة بأكملها وكذلك شبكة الموفر. تشمل إدارة الجودة ضمان الجودة وتحسين الأداء وأنشطة التخطيط لتحسين الجودة للرعاية السريرية وجودة الخدمة.

يعتمد برنامج إدارة الجودة منارة على مبادئ إدارة الجودة الشاملة / التحسين المستمر للجودة (TQM / CQI) ، بما في ذلك:

• الاعتراف بأن فرص التحسين غير محدودة
• التحسين يعتمد على البيانات
• الاعتماد على مدخلات المستهلك والمزود والمقاطعة
• القياس المستمر وإعادة قياس الفعالية السريرية وغير السريرية
• تنفيذ التحسينات البرامجية على أساس هذه القياسات
• إعادة قياس الفعالية والتطوير المستمر وتنفيذ التحسينات حسب الاقتضاء

النطاق والأهداف

يركز برنامج إدارة الجودة على الجمع والتحليل والإبلاغ الاستباقي للبيانات المتعلقة بجودة الرعاية والخدمات الصحية السلوكية. وهذا يشمل تطوير وتنفيذ جهود التحسين المنتظم عبر جميع مكونات أنظمة التوصيل المختلفة لجميع المستفيدين والموردين والمنظمات.

سيستخدم برنامج إدارة الجودة البيانات لتحديد مجالات الاهتمام ، وجدولة أنشطة المتابعة المناسبة ، ورصد التقدم وتقييم فعالية خطط العمل التصحيحية. سيتم إرسال النتائج إلى البرامج المناسبة لخيارات الصحة في بنسلفانيا ، والمجالس الحاكمة ، وإدارة بنسلفانيا للخدمات الإنسانية ، ومجلس جودة شركة بيكون ، ولجان إدارة الجودة (QMC) ، والمستهلكين ، ومقدمي الخدمات وأصحاب المصلحة الآخرين.