এমপিএসআর থেকে প্রায়শই জিজ্ঞাসিত প্রশ্নাবলী

  1. এমপিএসআর কী?

    একটি এমপিএসআর সদস্য এবং প্রদানকারী পরিষেবা প্রতিনিধির সংক্ষিপ্ত রূপ। এই বিভাগটি সকল গ্রাহক সেবার প্রয়োজনে যোগাযোগের প্রথম বিন্দু। এমপিএসআর উপযুক্ত কর্মীদের সাথে সমাধান করা প্রয়োজন এমন সমস্যাগুলি সনাক্ত করতে এবং আপনার কল স্থানান্তর করতে সক্ষম।

  2. একজন এমপিএসআর কি করে?

    এমপিএসআর সকাল :00 টা থেকে বিকাল ৫ টা পর্যন্ত, সোমবার থেকে শুক্রবার উপলভ্য, যেমন পদ্ধতিগত প্রশ্নের উত্তর দিতে; আমি কিভাবে অনুমোদন পেতে পারি? আমার ঠিকানা পরিবর্তন করার প্রয়োজন হলে আমি কি করব? আমি দাবি কোথায় পাঠাব? তারা যোগ্যতা যাচাই, অনুমোদন, স্থিতি দাবি এবং প্রয়োজনে সমন্বয় অনুরোধ করবে।

  3. সদস্যদের কোন টেলিফোন নম্বরে কল করতে হবে?

    প্রতিটি কাউন্টিতে একটি নির্দিষ্ট টোল ফ্রি টেলিফোন নম্বর রয়েছে। একটি তালিকা প্রদানকারীর ম্যানুয়াল এবং সকল সদস্যের হ্যান্ডবুকে দেওয়া আছে। সদস্য লাইন সদস্যদের জন্য মনোনীত করা হয়।

  4. প্রদানকারীরা কোন টেলিফোন নম্বর ব্যবহার করে?

    টোল ফ্রি প্রদানকারী লাইন হল 1-877-615-8503। প্রদানকারীদের তাদের যেকোনো প্রশ্নের জন্য এই টেলিফোন নম্বর ব্যবহার করতে হবে।

  5. আমি কিভাবে দাবির অবস্থা পরীক্ষা করতে পারি?

    আপনি যদি আপনার ভাউচার থেকে প্রয়োজনীয় তথ্য খুঁজে না পান অথবা আপনি যদি দাবির স্ট্যাটাস চেক করতে চান, তাহলে আপনি প্রদানকারীর টেলিফোন নম্বরে সোমবার থেকে শুক্রবার সকাল 8:00 টা থেকে বিকাল 5:00 পর্যন্ত অথবা প্রদানকারী অনলাইন পরিষেবাগুলিতে লগ ইন করতে পারেন। লগ-ইন করার জন্য, www.vbh-pa.com- এ যান, "প্রদানকারীদের জন্য" -এ ক্লিক করুন, তারপর এই লগইন বোতাম বা সবুজ নিবন্ধন বোতামে ক্লিক করুন, যদি এই পরিষেবাটি প্রথমবার ব্যবহার করা হয়।

  6. আমি দাবিটির স্থিতি পরীক্ষা না করা পর্যন্ত আমার আর কতক্ষণ অপেক্ষা করা উচিত?

    দাবির স্থিতি পরীক্ষা করতে সরবরাহকারীর কমপক্ষে 30 ব্যবসায়িক দিন অপেক্ষা করা উচিত।

  7. দাবী সামঞ্জস্য হতে কতক্ষণ সময় লাগে?

    একটি সমন্বয় চেক করার আগে প্রদানকারীর প্রায় 30 - 45 ব্যবসায়িক দিন অপেক্ষা করা উচিত। MPSR- এর গবেষণার সমন্বয় সংক্রান্ত সমস্যা যা তারিখের ক্রমে বাগদান কেন্দ্রে পাঠানো বা ফ্যাক্স করা হয়। সামঞ্জস্যের জন্য ঘুরে দাঁড়ানোর সময় 10 ব্যবসায়িক দিন।

  8. অনুরোধ করা হয়েছিল এমন অনুমোদন কীভাবে আমি চেক করব?

    সরবরাহকারী লাইনে ডায়াল করে এমপিএসআর বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন।

  9. আমি কীভাবে অভিযোগ দায়ের করব?

    সরবরাহকারী লাইনে ডায়াল করে এমপিএসআর বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন।

  10. একজন সদস্য কীভাবে অভিযোগ দায়ের করেন?

    উপযুক্ত সদস্য টেলিফোন নম্বর ডায়াল করে এমপিএসআর বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন।