Anbieterhandbuch

RECHTE UND VERANTWORTLICHKEITEN DER MITGLIEDER

Es ist die Politik von Beacon, sicherzustellen, dass Mitglieder in einer Weise behandelt werden, die ihre Rechte und Pflichten als Mitglieder respektiert. Anbieter müssen Beacon-Mitglieder, die sie betreuen, über diese Rechte und Pflichten informieren. Die Rechte und Pflichten der Mitglieder müssen entweder direkt an die Mitglieder verteilt oder in einem für sie sichtbaren Bereich veröffentlicht werden. Um eine Kopie der zu erhalten MitgliederhandbuchRufen Sie bitte die gebührenfreie Provider-Leitung unter 877-615-8503 an.

Wie im Beacon angegeben Mitgliederhandbuch, Mitglieder, ihre Familienangehörigen und / oder Erziehungsberechtigten haben das Recht:

  1. Mit Würde und Respekt behandelt werden;
  2. Lassen Sie ihre medizinischen Unterlagen und Gespräche mit Dienstleistern privat halten.
  3. Nehmen Sie an Entscheidungen über ihre Pflege teil, einschließlich des Rechts, die Behandlung abzulehnen.
  4. Informationen über verfügbare Behandlungsoptionen und -alternativen erhalten;
  5. Lassen Sie den Behandlungsplan und die möglichen Risiken erklären.
  6. Hilfe bei der Erstellung des Behandlungsplans;
  7. Bitten Sie um eine Änderung des Behandlungsplans;
  8. Seien Sie frei von jeglicher Form von Zurückhaltung oder Abgeschiedenheit während der Behandlung, die als Mittel des Zwangs, der Disziplin, der Bequemlichkeit oder der Vergeltung eingesetzt wird.
  9. Wählen Sie einen Anbieter aus einer Liste von HealthChoices-Programmanbietern aus.
  10. Fordern Sie bei ihrem Anbieter eine Kopie ihrer Krankenakte an.
  11. Überprüfen Sie ihre medizinischen Unterlagen und sprechen Sie mit ihrem Anbieter darüber.
  12. Wechseln Sie den Anbieter.
  13. Fragen Sie den Anbieter oder eine Person, die ihnen hilft, nach ihren Qualifikationen.
  14. Fordern Sie eine Kopie der von Beacon verwalteten Informationen an (Beacon-Informationen können Angaben zu Ansprüchen und Genehmigungen, Beschwerden, Empfehlungen, Offenlegungen und andere dokumentierte Kontakte enthalten, die sie oder ihr Anbieter mit uns hatten.);
  15. Antrag auf Änderung der oben aufgeführten Beacon-Informationen, um etwaige Fehler zu korrigieren (Die Entscheidung zur Änderung wird vom Beacon Medical Director getroffen.);
  16. Dienstleistungen ohne Rücksicht auf Rasse, Hautfarbe, Religion, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Alter oder ethnischen Hintergrund erhalten;
  17. Eine Beschwerde oder Beschwerde über ihre Pflege oder die Dienstleistungen, die sie erhalten, einreichen;
  18. Bitten Sie einen Ombudsmann um Hilfe, um eine Beschwerde oder Beschwerde einzureichen.
  19. Sprechen Sie mit einem Mitarbeiter des Consumer Satisfaction Team (CST) über die Qualität seiner Dienstleistungen.
  20. Bitten Sie einen Anwalt um Hilfe.
  21. Fordern Sie eine Kopie der Kriterien für die medizinische Notwendigkeit an.
  22. Sie können ihre Rechte frei ausüben, und die Ausübung dieser Rechte hat keinen Einfluss darauf, wie sie von ihrem Anbieter oder Beacon behandelt werden.

Das Mitgliederhandbuch Auch Staatsmitglieder, ihre Familienangehörigen und / oder Erziehungsberechtigten sind verantwortlich für:

  • Die Menschen, die sie pflegen, mit Würde und Respekt behandeln;
  • Geben Sie ihrem Anbieter die Informationen, die er oder sie benötigt, um sie besser bedienen zu können.
  • Unterstützung ihres Anbieters beim Verständnis ihrer Gesundheitsprobleme;
  • Zusammenarbeit mit ihrem Anbieter bei der Entwicklung eines Behandlungsplans;
  • Fragen an ihren Anbieter, damit sie ihren Behandlungsplan verstehen;
  • Befolgen Sie die Behandlungspläne, die sie entwickelt und mit ihrem Anbieter vereinbart haben.
  • Termine bei ihrem Anbieter einhalten;
  • Kontaktaufnahme mit dem Anbieter, um einen Termin abzusagen oder neu zu planen;
  • Benachrichtigung des Anbieters, wenn er beschließt, die Behandlung abzubrechen;
  • Benachrichtigung des Mitglieds und des Provider Service Representative, wenn sie ihre Adresse / Telefonnummer verschieben oder ändern.