Manual del proveedor

DERECHO DEL MIEMBRO A PRESENTAR UNA QUEJA, QUEJA O AUDIENCIA DEL DHS

Los miembros deben ser informados de su derecho a presentar una queja, una queja o una audiencia imparcial del DHS, así como cualquier cambio en esos derechos. Los proveedores son responsables de ayudar al miembro a presentar una queja, una queja o una audiencia imparcial del DHS y garantizar que tenga una comprensión básica del proceso. Si un miembro necesita asistencia adicional, puede comunicarse con un ombudsman en su condado. Todos los servicios prestados por un ombudsman son gratuitos y confidenciales. Se proporciona una lista de números de teléfono del ombudsman en el Contactos de miembros página de este sitio web.

Una capacitación que describe qué esperar de Beacon si se presenta una queja contra su organización está disponible en el Página de capacitación para proveedores en la sección Gestión de calidad. Para obtener una descripción detallada de los procesos de quejas, agravios y audiencias imparciales, consulte el Apéndice AA y el Apéndice H.

Para obtener una descripción detallada de los procesos de quejas, agravios y audiencias imparciales, consulte Apéndice AA y Apéndice H.