Manual del proveedor

PROGRAMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

Propósito

El propósito del Programa de gestión de la calidad de Beacon es proporcionar un plan para planificar e implementar la gestión de la calidad en toda la organización, así como en la red de proveedores. La gestión de la calidad incluye el aseguramiento de la calidad, la mejora del rendimiento, las actividades de planificación de la mejora de la calidad para la atención clínica y la calidad del servicio.

El Programa de Gestión de la Calidad de Beacon se basa en los principios de Gestión de la Calidad Total / Mejora Continua de la Calidad (TQM / CQI), que incluyen:

• Reconocimiento de que las oportunidades de mejora son ilimitadas
• La mejora se basa en datos
• Dependencia de las aportaciones del consumidor, el proveedor y el condado
• Medición y reevaluación continuas de la eficacia clínica y no clínica
• Implementación de mejoras programáticas basadas en tales mediciones.
• Remedición de la eficacia y desarrollo e implementación continuos de mejoras según corresponda

Alcance y metas

El enfoque del Programa de Gestión de la Calidad es la recopilación, el análisis y el informe proactivos de datos relacionados con la calidad de la atención y los servicios de salud conductual. Esto incluye el desarrollo e implementación de esfuerzos de mejora sistemática en todos los componentes de los diversos sistemas de entrega para todos los beneficiarios, proveedores y organizaciones.

El Programa de Gestión de Calidad utilizará datos para identificar áreas de preocupación, programar actividades de seguimiento apropiadas, monitorear el progreso y evaluar la efectividad de los planes de acción correctiva. Los resultados se comunicarán a los programas apropiados de Pennsylvania HealthChoices, las juntas directivas, el Departamento de Servicios Humanos de Pennsylvania, el Beacon Corporate Quality Council, los Quality Management Committees (QMC), los consumidores, los proveedores y otras partes interesadas.