راهنمای ارائه دهنده

برنامه مدیریت کیفیت

هدف

هدف از برنامه مدیریت کیفیت Beacon ارائه طرحی برای برنامه ریزی و استقرار مدیریت کیفیت در کل سازمان و همچنین شبکه ارائه دهنده است. مدیریت کیفیت شامل تضمین کیفیت، بهبود عملکرد، فعالیت های برنامه ریزی بهبود کیفیت برای مراقبت بالینی و کیفیت خدمات است.

برنامه مدیریت کیفیت Beacon مبتنی بر اصول مدیریت کیفیت جامع / بهبود مستمر کیفیت (TQM/CQI) است، از جمله:

• تشخیص اینکه فرصت های بهبود نامحدود است
• بهبود مبتنی بر داده است
• اتکا به ورودی مصرف کننده، ارائه دهنده و شهرستان
• اندازه گیری مستمر و اندازه گیری مجدد اثربخشی بالینی و غیر بالینی
• اجرای بهبودهای برنامه ای بر اساس چنین اندازه گیری ها
• اندازه گیری مجدد اثربخشی و توسعه مستمر و اجرای بهبودها در صورت لزوم

دامنه و اهداف

تمرکز برنامه مدیریت کیفیت، جمع آوری، تجزیه و تحلیل و گزارش دهی فعالانه داده های مربوط به کیفیت خدمات و مراقبت های بهداشتی رفتاری است. این شامل توسعه و اجرای تلاش‌های بهبود سیستماتیک در تمام اجزای سیستم‌های تحویل مختلف برای همه ذینفعان، ارائه‌دهندگان و سازمان‌ها است.

برنامه مدیریت کیفیت از داده ها برای شناسایی مناطق مورد توجه، برنامه ریزی فعالیت های پیگیری مناسب، نظارت بر پیشرفت و ارزیابی اثربخشی برنامه های اقدام اصلاحی استفاده می کند. نتایج به برنامه‌های مناسب انتخاب سلامت پنسیلوانیا، هیئت‌های حاکمه، دپارتمان خدمات انسانی پنسیلوانیا، شورای کیفیت شرکت Beacon، کمیته‌های مدیریت کیفیت (QMC)، مصرف‌کنندگان، ارائه‌دهندگان و سایر ذینفعان اطلاع رسانی خواهد شد.