Manuel du fournisseur

DROITS ET RESPONSABILITÉS DES MEMBRES

Beacon a pour politique de s'assurer que les membres sont traités d'une manière qui respecte leurs droits et responsabilités en tant que membres. Les fournisseurs sont tenus d'informer les membres Beacon sous leur responsabilité de ces droits et responsabilités. Les droits et responsabilités des membres doivent être soit distribués directement aux membres, soit affichés dans une zone visible pour eux. Pour obtenir une copie du Manuel du membre, veuillez appeler la ligne sans frais du fournisseur au 877-615-8503.

Comme indiqué dans le Beacon Manuel du membre, les membres, les membres de leur famille et / ou les tuteurs légaux ont le droit de:

  1. Être traité avec dignité et respect;
  2. Faire en sorte que leurs dossiers médicaux et leurs conversations avec les prestataires de services restent confidentiels;
  3. Participer aux décisions concernant leurs soins, y compris le droit de refuser un traitement;
  4. Recevoir des informations sur les options de traitement et les alternatives disponibles;
  5. Faire expliquer le plan de traitement et les risques éventuels;
  6. Aide à la mise en place du plan de traitement;
  7. Demandez un changement dans le plan de traitement;
  8. Être libre de toute forme de contention ou d'isolement pendant le traitement utilisé comme moyen de coercition, de discipline, de commodité ou de représailles;
  9. Choisissez un fournisseur dans une liste de fournisseurs de programmes HealthChoices;
  10. Demander une copie de leur dossier médical à leur fournisseur;
  11. Examiner leurs dossiers médicaux et en parler avec leur fournisseur;
  12. Changer de fournisseur;
  13. Demandez à leur fournisseur, ou à toute personne qui les aide, quelles sont ses qualifications;
  14. Demander une copie des informations conservées par Beacon (les informations de Beacon peuvent inclure des réclamations et des informations d'autorisation, des plaintes, des références, des divulgations et d'autres contacts documentés qu'ils ou leur fournisseur ont eu avec nous.);
  15. Demande de modification des informations de Beacon énumérées ci-dessus afin de corriger toute erreur (La décision de faire une modification est prise par le directeur médical de Beacon.);
  16. Recevoir des services sans égard à la race, la couleur, la religion, le sexe, l'orientation sexuelle, l'âge ou l'origine ethnique;
  17. Déposer une plainte ou un grief concernant leurs soins ou les services qu'ils reçoivent;
  18. Demander l'aide d'un ombudsman pour aider à déposer une plainte ou un grief;
  19. Discuter avec un membre du personnel de l'équipe de satisfaction des consommateurs (CST) de la qualité de leurs services;
  20. Demandez l'aide d'un avocat;
  21. Demandez une copie des critères de nécessité médicale;
  22. Exercer librement leurs droits, et l'exercice de ces droits n'affectera pas la manière dont ils sont traités par leur fournisseur ou Beacon.

le Manuel du membre déclare également que les membres, les membres de leur famille et / ou les tuteurs légaux sont responsables de:

  • Traiter les personnes qui les soignent avec dignité et respect;
  • Donner à leur fournisseur les informations dont il a besoin pour mieux les servir;
  • Aider leur prestataire à comprendre ses problèmes de santé;
  • Travailler avec leur fournisseur pour aider à élaborer un plan de traitement;
  • Poser des questions à leur prestataire afin qu'il comprenne son plan de traitement;
  • Suivre les plans de traitement qu'ils ont élaborés et convenus avec leur fournisseur;
  • Respecter les rendez-vous avec leur fournisseur;
  • Contacter leur fournisseur pour annuler ou reprogrammer un rendez-vous;
  • Aviser leur fournisseur s'ils décident d'arrêter le traitement;
  • Aviser leur représentant de service aux membres et aux fournisseurs s'ils déménagent ou changent d'adresse / numéro de téléphone.