Manuale del fornitore

DIRITTI E RESPONSABILITÀ DEI MEMBRI

È politica di Beacon garantire che i membri siano trattati in modo da rispettare i loro diritti e responsabilità in quanto membri. I fornitori sono tenuti a informare i membri Beacon sotto la loro cura di questi diritti e responsabilità. I diritti e le responsabilità dei membri devono essere distribuiti direttamente ai membri o pubblicati in un'area a loro visibile. Per ottenere una copia del file Manuale per i membri, chiama il numero verde del provider 877-615-8503.

Come affermato nel Beacon Manuale per i membri, i membri, i loro familiari e / o tutori legali hanno il diritto di:

  1. Essere trattati con dignità e rispetto;
  2. Mantenere private le cartelle cliniche e le conversazioni con i fornitori di servizi;
  3. Prendere parte alle decisioni sulla loro cura, compreso il diritto di rifiutare il trattamento;
  4. Ricevere informazioni sulle opzioni e alternative di trattamento disponibili;
  5. Far spiegare il piano di trattamento e i possibili rischi;
  6. Aiutare a impostare il piano di trattamento;
  7. Chiedere una modifica al piano di trattamento;
  8. Liberarsi da qualsiasi forma di contenzione o isolamento durante il trattamento utilizzato come mezzo di coercizione, disciplina, convenienza o ritorsione;
  9. Scegli un fornitore da un elenco di fornitori di programmi HealthChoices;
  10. Richiedere una copia della propria cartella clinica al proprio fornitore;
  11. Rivedere le loro cartelle cliniche e parlarne con il loro fornitore;
  12. Cambia il loro fornitore;
  13. Chiedere al proprio fornitore, oa qualsiasi persona che lo sta aiutando, le sue qualifiche;
  14. Richiedere una copia delle informazioni mantenute da Beacon (le informazioni su Beacon possono includere reclami e informazioni sull'autorizzazione, reclami, segnalazioni, divulgazioni e altri contatti documentati che loro o il loro fornitore hanno avuto con noi.);
  15. Richiesta di modificare le informazioni Beacon sopra elencate al fine di correggere eventuali errori (La decisione di apportare una modifica è presa dal Direttore medico di Beacon.);
  16. Ricevere servizi indipendentemente da razza, colore, religione, sesso, orientamento sessuale, età o origine etnica;
  17. Presentare un reclamo o un reclamo sulle loro cure o sui servizi che ricevono;
  18. Chiedere l'aiuto di un difensore civico per presentare un reclamo o un reclamo;
  19. Parla con una persona del personale del Consumer Satisfaction Team (CST) sulla qualità dei loro servizi;
  20. Chiedere l'aiuto di un avvocato;
  21. Richiedi una copia dei Criteri di Necessità Medica;
  22. Esercitare liberamente i propri diritti e che l'esercizio di tali diritti non influirà sul modo in cui vengono trattati dal loro provider o Beacon.

Il Manuale per i membri afferma inoltre che i membri, i loro familiari e / o tutori legali sono responsabili di:

  • Trattare le persone che prestano loro assistenza con dignità e rispetto;
  • Dare al proprio fornitore le informazioni di cui ha bisogno per servirlo meglio;
  • Aiutare il proprio fornitore a comprendere i propri problemi di salute;
  • Collaborare con il proprio fornitore per aiutare a sviluppare un piano di trattamento;
  • Porre domande al proprio fornitore in modo che comprendano il loro piano di trattamento;
  • Seguendo i piani di trattamento che hanno sviluppato e concordato con il loro fornitore;
  • Mantenere gli appuntamenti con il proprio fornitore;
  • Contattare il proprio fornitore per annullare o riprogrammare un appuntamento;
  • Notificare al proprio fornitore se decide di interrompere il trattamento;
  • Notificare il proprio membro e rappresentante del servizio del fornitore se si trasferisce o cambia il proprio indirizzo / numero di telefono.