Provider Handleiding

GRIEVANCE PROCES

Een klacht wordt gedefinieerd als een verzoek van een lid of advocaat (familielid of voogd) om een beslissing over de medische noodzaak en geschiktheid van een gezondheidszorg te heroverwegen. Een aanbieder kan namens het lid om heroverweging verzoeken indien hiervoor schriftelijke toestemming van het lid is verkregen door het invullen van de Formulier voor vrijgave van klachten.

Raadpleeg beide voor een gedetailleerde beschrijving van de klachten, klachten en eerlijke hoorprocedures Bijlage H en Bijlage AA.