Provider Handleiding

NETWERKBEHEERFUNCTIES

Beacon erkent en erkent dat ons providernetwerk niet alleen cruciaal is voor het succes van ons programma, maar ook dient als een van onze belangrijkste "klanten". Vanwege deze filosofie zijn netwerkbeheerfuncties zorgvuldig ontworpen om een volledig scala aan diensten aan onze deelnemende providers te bieden. Deze services worden hieronder beschreven.

Het servicepersoneel van het lid en de provider is bereikbaar van 8.00 uur tot 17.00 uur, Eastern Standard Time, van maandag tot en met vrijdag via de gratis providerlijn op 877-615-8503.

De servicevertegenwoordigers van het lid en de provider zijn verantwoordelijk voor het rechtstreeks afhandelen van vragen of het doorverwijzen van providers naar ander personeel dat verantwoordelijk is voor bepaalde gebieden. Hun afdelingsfuncties, met betrekking tot diensten van leveranciers, omvatten:

• Algemene informatie over de provider;
• Claims factureringsinstructies;
• Schadecorrectieonderzoek; en
• Zorg voor onderwijs en probleemoplossing.

Provider-veldcoördinatoren die zijn toegewezen aan specifieke provincies of projecten, bieden de volgende functies:

• Vragen over deelname aan het netwerk;
• Aanvraagstatus;
• Identificatie en herkenning;
• Netwerkontwerp, inclusief contractering;
• Netwerkbewaking; en
• Zorg voor onderwijs.

Naast het beantwoorden van vragen van providers en het bieden van technische assistentie, zorgt de Network Operations Manager ervoor dat de demografische en vergoedingsinformatie van de provider nauwkeurig wordt geladen in CareConnect. De netwerkvertegenwoordigers hebben de volgende taken:

• Demografische informatie invoeren / bijwerken (bijv. Naam, adres, belastingnummer);
• Trackingdiensten geleverd;
• Bijhouden van vergoedingsschema's; en
• Monitoring netwerkstatus.