ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਮੈਨੂਅਲ

ਸੀਮਿਤ ਅੰਗਰੇਜ਼ੀ ਨਿਪੁੰਨਤਾ (ਲੀਪ) ਨੀਤੀ ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀ

ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕਰਨ ਲਈ ਵਾਜਬ ਕਦਮ ਚੁੱਕਣੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਕਿ ਸੀਮਤ ਇੰਗਲਿਸ਼ ਪ੍ਰਵੀਨਤਾ (ਐਲਈਪੀ) ਵਾਲੇ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਕੋਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ, ਗਤੀਵਿਧੀਆਂ, ਪ੍ਰੋਗਰਾਮਾਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਲਾਭਾਂ ਵਿੱਚ ਹਿੱਸਾ ਲੈਣ ਲਈ ਸਾਰਥਕ ਪਹੁੰਚ ਅਤੇ ਬਰਾਬਰ ਦਾ ਮੌਕਾ ਹੋਵੇ. ਐਲਈਪੀ ਦੇ ਮੈਂਬਰਾਂ / ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਤ ਨੁਮਾਇੰਦਿਆਂ ਨਾਲ ਡਾਕਟਰੀ ਸਥਿਤੀਆਂ ਅਤੇ ਇਲਾਜਾਂ ਨਾਲ ਸਾਰਥਕ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ ਸਾਰੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਇਕ ਨੀਤੀ ਹੋਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਪਾਲਿਸੀ ਨੂੰ ਜ਼ਰੂਰੀ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਸ਼ਾਮਲ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇ ਸੰਚਾਰ ਲਈ ਵੀ ਜ਼ਰੂਰੀ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਜਿਨ੍ਹਾਂ ਵਿੱਚ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਮੁਆਫੀ, ਇਲਾਜ ਦੇ ਫਾਰਮਾਂ ਦੀ ਸਹਿਮਤੀ, ਵਿੱਤੀ ਅਤੇ ਬੀਮਾ ਲਾਭ ਫਾਰਮ ਸ਼ਾਮਲ ਹਨ ਪਰ ਇਸ ਤੱਕ ਸੀਮਿਤ ਨਹੀਂ. (ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਨੂੰ ਉਹ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ ਸੂਚੀਬੱਧ ਕਰਨੇ ਚਾਹੀਦੇ ਹਨ ਜਦੋਂ ਉਹ ਆਪਣੀ ਨੀਤੀ ਬਣਾਉਣ ਵੇਲੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਹੂਲਤ ਲਈ ਲਾਗੂ ਹੋਣ.) ਇਸ ਨੀਤੀ ਦੀ ਪਾਲਣਾ ਕਰਨ ਲਈ ਲੋੜੀਂਦੇ ਸਾਰੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ, ਅਨੁਵਾਦਕ ਅਤੇ ਹੋਰ ਸਹਾਇਤਾ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕੀਤੇ ਜਾ ਰਹੇ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੀਮਤ ਦੇ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਈਆਂ ਜਾਣਗੀਆਂ, ਅਤੇ ਮੈਂਬਰਾਂ / ਗਾਹਕਾਂ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰਾਂ ਨੂੰ ਅਜਿਹੀ ਸਹਾਇਤਾ ਦੀ ਮੁਫਤ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦਿੱਤੀ ਜਾਏਗੀ. ਭਾਸ਼ਾ ਸਹਾਇਤਾ ਯੋਗ ਦੁਭਾਸ਼ੀ ਸਟਾਫ, ਸਟਾਫ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ, ਸਮਝੌਤੇ ਜਾਂ ਸਥਾਨਕ ਸੰਸਥਾਵਾਂ ਨਾਲ ਅਨੁਵਾਦ ਜਾਂ ਅਨੁਵਾਦ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਦਾਨ ਕਰਨ ਵਾਲੀਆਂ ਤਕਨੀਕੀ ਅਤੇ ਟੈਲੀਫੋਨੀਕ ਵਿਆਖਿਆ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਉਣ ਦੁਆਰਾ ਮੁਹੱਈਆ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ. ਸਾਰੇ ਏਜੰਸੀ ਅਮਲੇ ਨੂੰ ਇਸ ਨੀਤੀ ਅਤੇ ਕਾਰਜਪ੍ਰਣਾਲੀ ਦਾ ਨੋਟਿਸ ਜ਼ਰੂਰ ਦਿੱਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ, ਅਤੇ ਸਟਾਫ ਜਿਸਦਾ ਐਲਈਪੀ ਵਿਅਕਤੀਆਂ ਨਾਲ ਸਿੱਧਾ ਸੰਪਰਕ ਹੋ ਸਕਦਾ ਹੈ ਨੂੰ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਸੰਚਾਰ ਤਕਨੀਕਾਂ ਦੀ ਸਿਖਲਾਈ ਦਿੱਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ ਹੈ, ਸਮੇਤ ਇਕ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਦੀ ਪ੍ਰਭਾਵਸ਼ਾਲੀ ਵਰਤੋਂ. ਕੁਝ ਐਲਈਪੀ ਵਿਅਕਤੀ ਪਰਿਵਾਰ ਦੇ ਮੈਂਬਰ ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਨੂੰ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਵਜੋਂ ਵਰਤਣ ਦੀ ਤਰਜੀਹ ਜਾਂ ਬੇਨਤੀ ਕਰ ਸਕਦੇ ਹਨ. ਹਾਲਾਂਕਿ, ਐਲਈਪੀ ਵਿਅਕਤੀ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਜਾਂ ਦੋਸਤਾਂ ਨੂੰ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਵਜੋਂ ਨਹੀਂ ਵਰਤਿਆ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਜਦੋਂ ਤੱਕ ਉਸ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਖਾਸ ਤੌਰ 'ਤੇ ਬੇਨਤੀ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਂਦੀ ਅਤੇ ਐਲਈਪੀ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਇਹ ਸਮਝ ਲਿਆ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਕਿ ਵਿਅਕਤੀ ਦੁਆਰਾ ਬਿਨਾਂ ਕਿਸੇ ਕੀਮਤ ਦੇ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਦੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਸਹੂਲਤ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤੀ ਗਈ ਹੈ. ਅਜਿਹੀ ਪੇਸ਼ਕਸ਼ ਅਤੇ ਜਵਾਬ ਮੈਂਬਰ ਦੀ ਫਾਈਲ ਵਿੱਚ ਦਸਤਾਵੇਜ਼ਾਂ ਵਿੱਚ ਹੋਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਐਲਈਪੀ ਵਿਅਕਤੀ ਕਿਸੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਨੂੰ ਇਕ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਵਜੋਂ ਵਰਤਣ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰਦਾ ਹੈ, ਤਾਂ ਵਿਆਖਿਆ ਦੀ ਗੁਪਤਤਾ, ਗੁਪਤਤਾ, ਗੋਪਨੀਯਤਾ ਅਤੇ ਦਿਲਚਸਪੀ ਦੇ ਟਕਰਾਅ ਦੇ ਮੁੱਦਿਆਂ 'ਤੇ ਵਿਚਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਣਾ ਚਾਹੀਦਾ ਹੈ. ਜੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ ਜਾਂ ਦੋਸਤ ਇਹਨਾਂ ਵਿੱਚੋਂ ਕਿਸੇ ਕਾਰਨ ਯੋਗ ਜਾਂ ਉਚਿਤ ਨਹੀਂ ਹੈ, ਤਾਂ ਐਲਈਪੀ ਵਿਅਕਤੀ ਨੂੰ ਯੋਗ ਦੁਭਾਸ਼ੀਏ ਸੇਵਾਵਾਂ ਮੁਹੱਈਆ ਕਰਵਾਈਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ. ਬੱਚਿਆਂ ਅਤੇ ਹੋਰ ਮੈਂਬਰਾਂ / ਗਾਹਕਾਂ / ਮਰੀਜ਼ਾਂ / ਵਸਨੀਕਾਂ ਨੂੰ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਸਹੀ ਜਾਣਕਾਰੀ ਅਤੇ ਸਹੀ ਸੰਚਾਰ ਨੂੰ ਯਕੀਨੀ ਬਣਾਉਣ ਲਈ, ਵਿਆਖਿਆ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਨਹੀਂ ਕੀਤੀ ਜਾਣੀ ਚਾਹੀਦੀ. ਬੀਕਨ ਸਾਡੇ ਮੈਂਬਰਾਂ ਦੀ ਭਾਸ਼ਾ ਤਕ ਪਹੁੰਚ ਦੀ ਜਰੂਰਤਾਂ ਦੀ ਬਾਕਾਇਦਾ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੇਗਾ, ਅਤੇ ਨਾਲ ਹੀ ਸਾਡੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੈਟਵਰਕ ਦੁਆਰਾ ਇਸ ਨੀਤੀ ਦੇ ਲਾਗੂ ਹੋਣ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਨੂੰ ਅਪਡੇਟ ਅਤੇ ਨਿਗਰਾਨੀ ਕਰੇਗਾ.