ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਮੈਨੂਅਲ

ਸਦੱਸਿਆਂ ਦੇ ਹੱਕ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ

ਇਹ ਬੇਕਨ ਦੀ ਨੀਤੀ ਹੈ ਕਿ ਇਹ ਸੁਨਿਸ਼ਚਿਤ ਕੀਤਾ ਜਾਵੇ ਕਿ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨਾਲ ਅਜਿਹਾ ਵਿਵਹਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦਾ ਮੈਂਬਰ ਵਜੋਂ ਸਨਮਾਨ ਕਰਦਾ ਹੈ. ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨੂੰ ਇਹਨਾਂ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਦੀ ਦੇਖ-ਰੇਖ ਹੇਠ ਬੀਕਨ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨ ਦੀ ਲੋੜ ਹੁੰਦੀ ਹੈ. ਮੈਂਬਰ ਅਧਿਕਾਰ ਅਤੇ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰੀਆਂ ਜਾਂ ਤਾਂ ਮੈਂਬਰਾਂ ਨੂੰ ਸਿੱਧੇ ਤੌਰ 'ਤੇ ਵੰਡੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਦਿਖਾਈ ਦੇਣ ਵਾਲੇ ਖੇਤਰ ਵਿੱਚ ਪੋਸਟ ਕੀਤੀਆਂ ਜਾਣੀਆਂ ਚਾਹੀਦੀਆਂ ਹਨ. ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰਨ ਲਈ ਮੈਂਬਰ ਹੈਂਡਬੁੱਕ, ਕਿਰਪਾ ਕਰਕੇ 877-615-8503 'ਤੇ ਟੋਲ-ਮੁਕਤ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਲਾਈਨ ਤੇ ਕਾਲ ਕਰੋ.

ਜਿਵੇਂ ਕਿ ਬੀਕਨ ਵਿਚ ਦੱਸਿਆ ਗਿਆ ਹੈ ਮੈਂਬਰ ਹੈਂਡਬੁੱਕ, ਮੈਂਬਰ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰ ਅਤੇ / ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਰਪ੍ਰਸਤ ਦਾ ਇਹ ਅਧਿਕਾਰ ਹੈ:

  1. ਇੱਜ਼ਤ ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰ ਨਾਲ ਵਰਤਾਓ;
  2. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰੀ ਰਿਕਾਰਡ ਅਤੇ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਨਾਲ ਗੱਲਬਾਤ ਨੂੰ ਗੁਪਤ ਰੱਖੋ;
  3. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਬਾਰੇ ਫ਼ੈਸਲਿਆਂ ਵਿਚ ਹਿੱਸਾ ਲਓ, ਸਮੇਤ ਇਲਾਜ ਤੋਂ ਇਨਕਾਰ ਕਰਨ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰ ਸਮੇਤ;
  4. ਉਪਲਬਧ ਇਲਾਜ ਦੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਅਤੇ ਵਿਕਲਪਾਂ ਬਾਰੇ ਜਾਣਕਾਰੀ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ;
  5. ਇਲਾਜ ਯੋਜਨਾ ਅਤੇ ਸੰਭਾਵਤ ਜੋਖਮਾਂ ਦੀ ਵਿਆਖਿਆ ਕਰੋ;
  6. ਇਲਾਜ ਯੋਜਨਾ ਸਥਾਪਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ;
  7. ਇਲਾਜ ਯੋਜਨਾ ਵਿੱਚ ਤਬਦੀਲੀ ਕਰਨ ਲਈ ਕਹੋ;
  8. ਜ਼ਬਰਦਸਤੀ, ਅਨੁਸ਼ਾਸਨ, ਸਹੂਲਤ, ਜਾਂ ਬਦਲਾ ਲੈਣ ਦੇ ਸਾਧਨ ਵਜੋਂ ਵਰਤੇ ਜਾਂਦੇ ਇਲਾਜ ਦੌਰਾਨ ਕਿਸੇ ਵੀ ਕਿਸਮ ਦੇ ਸੰਜਮ ਜਾਂ ਇਕਾਂਤ ਤੋਂ ਮੁਕਤ ਰਹੋ;
  9. ਹੈਲਥਚੋਇਸ ਪ੍ਰੋਗਰਾਮ ਪ੍ਰਦਾਤਾਵਾਂ ਦੀ ਸੂਚੀ ਵਿੱਚੋਂ ਇੱਕ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੀ ਚੋਣ ਕਰੋ;
  10. ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਤੋਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਮੈਡੀਕਲ ਰਿਕਾਰਡ ਦੀ ਇਕ ਕਾੱਪੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ;
  11. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਡਾਕਟਰੀ ਰਿਕਾਰਡਾਂ ਦੀ ਸਮੀਖਿਆ ਕਰੋ ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਬਾਰੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਗੱਲ ਕਰੋ;
  12. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਬਦਲੋ;
  13. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ, ਜਾਂ ਕੋਈ ਵੀ ਵਿਅਕਤੀ ਜੋ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰ ਰਿਹਾ ਹੈ, ਉਸ ਦੀਆਂ ਯੋਗਤਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਪੁੱਛੋ;
  14. ਬੀਕਨ ਦੁਆਰਾ ਰੱਖੀ ਗਈ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਦੀ ਬੇਨਤੀ ਕਰੋ (ਬੀਕਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਵਿੱਚ ਦਾਅਵੇ ਅਤੇ ਅਧਿਕਾਰ ਜਾਣਕਾਰੀ, ਸ਼ਿਕਾਇਤਾਂ, ਹਵਾਲਿਆਂ, ਖੁਲਾਸੇ ਅਤੇ ਉਹਨਾਂ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੇ ਸਾਡੇ ਨਾਲ ਜੋ ਸੰਪਰਕ ਕੀਤਾ ਹੈ, ਉਹ ਸ਼ਾਮਲ ਹੋ ਸਕਦੇ ਹਨ.);
  15. ਕਿਸੇ ਵੀ ਗਲਤੀ ਨੂੰ ਦਰੁਸਤ ਕਰਨ ਲਈ ਉੱਪਰ ਸੂਚੀਬੱਧ ਬੀਕਨ ਜਾਣਕਾਰੀ ਨੂੰ ਸੋਧਣ ਦੀ ਬੇਨਤੀ (ਇੱਕ ਸੋਧ ਕਰਨ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਬੀਕਨ ਮੈਡੀਕਲ ਡਾਇਰੈਕਟਰ ਦੁਆਰਾ ਕੀਤਾ ਗਿਆ ਹੈ.);
  16. ਜਾਤ, ਰੰਗ, ਧਰਮ, ਲਿੰਗ, ਜਿਨਸੀ ਰੁਝਾਨ, ਉਮਰ ਜਾਂ ਨਸਲੀ ਪਿਛੋਕੜ ਦੀ ਪਰਵਾਹ ਕੀਤੇ ਬਗੈਰ ਸੇਵਾਵਾਂ ਪ੍ਰਾਪਤ ਕਰੋ;
  17. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਜਾਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੂੰ ਮਿਲਣ ਵਾਲੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਬਾਰੇ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰੋ;
  18. ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਜਾਂ ਸ਼ਿਕਾਇਤ ਦਰਜ ਕਰਾਉਣ ਲਈ ਲੋਕਪਾਲ ਦੀ ਮਦਦ ਮੰਗੋ;
  19. ਉਪਭੋਗਤਾ ਸੰਤੁਸ਼ਟੀ ਟੀਮ (ਸੀਐਸਟੀ) ਸਟਾਫ ਵਿਅਕਤੀ ਨਾਲ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀਆਂ ਸੇਵਾਵਾਂ ਦੀ ਗੁਣਵੱਤਾ ਬਾਰੇ ਗੱਲ ਕਰੋ;
  20. ਕਿਸੇ ਵਕੀਲ ਦੀ ਮਦਦ ਮੰਗੋ;
  21. ਮੈਡੀਕਲ ਜ਼ਰੂਰਤ ਮਾਪਦੰਡ ਦੀ ਇੱਕ ਕਾਪੀ ਮੰਗੋ;
  22. ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਸੁਤੰਤਰ ਵਰਤੋਂ ਕਰੋ, ਅਤੇ ਉਨ੍ਹਾਂ ਅਧਿਕਾਰਾਂ ਦੀ ਵਰਤੋਂ ਕਰਨ ਨਾਲ ਇਹ ਪ੍ਰਭਾਵਤ ਨਹੀਂ ਹੋਏਗਾ ਕਿ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਜਾਂ ਬੀਕਨ ਦੁਆਰਾ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨਾਲ ਕਿਵੇਂ ਵਿਵਹਾਰ ਕੀਤਾ ਜਾਂਦਾ ਹੈ.

The ਮੈਂਬਰ ਹੈਂਡਬੁੱਕ ਮੈਂਬਰਾਂ, ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪਰਿਵਾਰਕ ਮੈਂਬਰਾਂ ਅਤੇ / ਜਾਂ ਕਾਨੂੰਨੀ ਸਰਪ੍ਰਸਤ ਲਈ ਵੀ ਜ਼ਿੰਮੇਵਾਰ ਹਨ:

  • ਲੋਕਾਂ ਦਾ ਸਨਮਾਨ ਅਤੇ ਸਤਿਕਾਰ ਨਾਲ ਉਹਨਾਂ ਦੀ ਦੇਖਭਾਲ ਕਰਨ ਵਾਲੇ ਲੋਕਾਂ ਨਾਲ ਪੇਸ਼ ਆਉਣਾ;
  • ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਇਹ ਜਾਣਕਾਰੀ ਦੇਣਾ ਕਿ ਉਸ ਨੂੰ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੀ ਬਿਹਤਰ ਸੇਵਾ ਕਰਨ ਦੀ ਜ਼ਰੂਰਤ ਹੈ;
  • ਉਹਨਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਉਹਨਾਂ ਦੀਆਂ ਸਿਹਤ ਸਮੱਸਿਆਵਾਂ ਨੂੰ ਸਮਝਣ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਕਰਨਾ;
  • ਇੱਕ ਇਲਾਜ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਵਿਕਸਤ ਕਰਨ ਵਿੱਚ ਸਹਾਇਤਾ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਕੰਮ ਕਰਨਾ;
  • ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਦੇ ਪ੍ਰਸ਼ਨ ਪੁੱਛਣੇ ਤਾਂ ਜੋ ਉਹ ਆਪਣੀ ਇਲਾਜ ਯੋਜਨਾ ਨੂੰ ਸਮਝ ਸਕਣ;
  • ਇਲਾਜ ਦੀਆਂ ਯੋਜਨਾਵਾਂ ਦਾ ਪਾਲਣ ਕਰਨਾ ਜਿਹੜੀਆਂ ਉਨ੍ਹਾਂ ਨੇ ਵਿਕਸਤ ਕੀਤੀਆਂ ਹਨ ਅਤੇ ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਸਹਿਮਤ ਹੋਏ ਹਨ;
  • ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਮੁਲਾਕਾਤਾਂ ਕਰਨਾ;
  • ਕਿਸੇ ਮੁਲਾਕਾਤ ਨੂੰ ਰੱਦ ਕਰਨ ਜਾਂ ਦੁਬਾਰਾ ਤਹਿ ਕਰਨ ਲਈ ਉਨ੍ਹਾਂ ਦੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨਾਲ ਸੰਪਰਕ ਕਰਨਾ;
  • ਆਪਣੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਜੇ ਉਹ ਇਲਾਜ ਰੋਕਣ ਦਾ ਫੈਸਲਾ ਕਰਦੇ ਹਨ;
  • ਆਪਣੇ ਸਦੱਸ ਅਤੇ ਪ੍ਰਦਾਤਾ ਸੇਵਾ ਪ੍ਰਤੀਨਿਧੀ ਨੂੰ ਸੂਚਿਤ ਕਰਨਾ ਜੇ ਉਹ ਆਪਣਾ ਪਤਾ / ਫੋਨ ਨੰਬਰ ਬਦਲਦੇ ਜਾਂ ਬਦਲਦੇ ਹਨ.