Często zadawane pytania z MPSR

  1. Co to jest MPSR?

    MPSR to akronim oznaczający członka i przedstawiciela usługodawcy. Dział ten jest pierwszym punktem kontaktu dla wszystkich potrzeb związanych z obsługą klienta. MPSR jest w stanie zidentyfikować problemy, które wymagają rozwiązania z odpowiednim personelem i przekazać połączenie.

  2. Co robi MPSR?

    MPSR jest dostępny od 8:00 do 17:00, od poniedziałku do piątku, aby odpowiedzieć na pytania proceduralne, takie jak; jak uzyskać autoryzację? Co mam zrobić, jeśli muszę zmienić adres? Gdzie mam wysyłać roszczenia? Weryfikują uprawnienia, autoryzacje, oświadczenia o statusie i w razie potrzeby zażądają korekt.

  3. Pod jaki numer telefonu członkowie powinni dzwonić?

    Każdy powiat ma wyznaczony bezpłatny numer telefonu. Lista znajduje się w podręczniku dostawcy i wszystkich podręcznikach dla członków. Linie członkowskie są przeznaczone dla członków.

  4. Z jakiego numeru telefonu korzystają dostawcy?

    Bezpłatna linia operatora to 1-877-615-8503. Usługodawcy powinni korzystać z tego numeru telefonu w przypadku wszelkich pytań, jakie mogą mieć.

  5. Jak mogę sprawdzić status roszczenia?

    Jeśli nie możesz znaleźć potrzebnych informacji na kuponie lub chcesz sprawdzić status roszczenia, możesz zadzwonić pod numer telefonu dostawcy od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 17:00 lub zalogować się do Usług Online Dostawcy. Aby się zalogować, przejdź na stronę www.vbh-pa.com, kliknij „Dla dostawców”, a następnie kliknij niebieski przycisk Zaloguj lub zielony przycisk Zarejestruj, jeśli korzystasz z tej usługi po raz pierwszy.

  6. Jak długo mam czekać, aż sprawdzę status roszczenia?

    Dostawca powinien odczekać co najmniej 30 dni roboczych na sprawdzenie statusu roszczenia.

  7. Jak długo trwa rozpatrzenie roszczenia?

    Dostawca powinien odczekać około 30 – 45 dni roboczych przed sprawdzeniem korekty. Kwestie dostosowania badań MPSR, które są wysyłane pocztą lub faksem do centrum zaangażowania w kolejności dat. Czas realizacji korekt to 10 dni roboczych.

  8. Jak sprawdzić żądaną autoryzację?

    Skontaktuj się z działem MPSR, dzwoniąc na linię dostawcy.

  9. Jak złożyć skargę?

    Skontaktuj się z działem MPSR, dzwoniąc na linię dostawcy.

  10. Jak członek składa skargę?

    Skontaktuj się z działem MPSR, wybierając odpowiedni numer telefonu członka.