Podręcznik dostawcy

FUNKCJE ZARZĄDZANIA SIECIĄ

Beacon uznaje i uznaje, że nasza sieć dostawców jest nie tylko kluczowa dla powodzenia naszego programu, ale także służy jako jeden z naszych głównych „klientów”. Z powodu tej filozofii funkcje zarządzania siecią zostały starannie zaprojektowane, aby zapewnić pełen zakres usług naszym uczestniczącym dostawcom. Usługi te opisano poniżej.

Personel obsługi członkowskiej i usługodawcy jest dostępny od 8:00 do 17:00 czasu wschodniego, od poniedziałku do piątku za pośrednictwem bezpłatnej linii dostawcy pod numerem 877-615-8503.

Przedstawiciele usług członkowskich i usługodawców są odpowiedzialni za bezpośrednie odpowiadanie na pytania lub kierowanie usługodawców do innych pracowników odpowiedzialnych za określone obszary. Ich funkcje wydziałowe, związane z usługami dostawcy, obejmują:

• Ogólne informacje o dostawcy;
• Instrukcje rozliczeniowe roszczeń;
• Badania dotyczące likwidacji szkód; i
• Edukacja dostawcy i rozwiązywanie problemów.

Koordynatorzy terenowi dostawcy przypisani do określonych powiatów lub projektów pełnią następujące funkcje:

• Zapytania dotyczące przyłączenia się do sieci;
• Status aplikacji;
• Poświadczenia i ponowne uwierzytelnianie;
• Projektowanie sieci, w tym zawieranie umów;
• Monitorowanie sieci; i
• Edukacja dostawcy.

Oprócz odpowiadania na pytania dostawców i zapewniania pomocy technicznej, Network Operations Manager zapewnia, że informacje demograficzne i dotyczące zwrotu kosztów są dokładnie załadowane do CareConnect. Przedstawicielom sieci powierzono następujące obowiązki:

• Wprowadzanie / aktualizacja danych demograficznych (np. Imię i nazwisko, adres, NIP);
• Świadczone usługi śledzenia;
• Utrzymywanie harmonogramów spłat; i
• Monitorowanie stanu sieci.