Podręcznik dostawcy

PROGRAM ZARZĄDZANIA JAKOŚCIĄ

Zamiar

Celem programu Beacon Quality Management Program jest zapewnienie planu planowania i wdrażania zarządzania jakością w całej organizacji, a także w sieci dostawców. Zarządzanie jakością obejmuje zapewnienie jakości, poprawę wydajności, działania związane z planowaniem poprawy jakości opieki klinicznej i jakość usług.

Program Zarządzania Jakością Beacon opiera się na zasadach Kompleksowego Zarządzania Jakością/Ciągłego Doskonalenia Jakości (TQM/CQI), w tym:

• Uznanie, że możliwości doskonalenia są nieograniczone
• Ulepszanie zależy od danych
• Poleganie na wejściu konsumenta, dostawcy i powiatu
• Ciągły pomiar i ponowny pomiar skuteczności klinicznej i nieklinicznej
• Wdrażanie usprawnień programowych na podstawie takich pomiarów
• Ponowny pomiar skuteczności i ciągły rozwój i wdrażanie ulepszeń, jeśli jest to właściwe

Zakres i cele

Celem Programu Zarządzania Jakością jest proaktywne zbieranie, analiza i raportowanie danych dotyczących jakości behawioralnej opieki zdrowotnej i usług. Obejmuje to opracowanie i wdrożenie systematycznych działań doskonalących we wszystkich komponentach różnych systemów realizacji dla wszystkich beneficjentów, usługodawców i organizacji.

Program Zarządzania Jakością będzie wykorzystywał dane do identyfikacji obszarów budzących obawy, planowania odpowiednich działań następczych, monitorowania postępów i oceny skuteczności planów działań naprawczych. Wyniki zostaną przekazane do odpowiednich programów Pennsylvania HealthChoices, Rad Zarządzających, Departamentu Usług Społecznych w Pensylwanii, Korporacyjnej Rady Jakości Beacon, Komitetów Zarządzania Jakością (QMC), konsumentów, dostawców i innych interesariuszy.