Manual do Provedor

Política para pessoas com proficiência limitada em inglês (lep)

Todos os provedores devem tomar medidas razoáveis para garantir que as pessoas com Proficiência Limitada em Inglês (LEP) tenham acesso significativo e uma oportunidade igual de participar de seus serviços, atividades, programas e outros benefícios. Todos os provedores devem ter uma política para garantir uma comunicação significativa com os membros / clientes da LEP e seus representantes autorizados envolvendo suas condições médicas e tratamento. A apólice também deve fornecer a comunicação de informações contidas em documentos vitais, incluindo, mas não se limitando a, renúncias de direitos, formulários de consentimento para tratamento, formulários de benefícios financeiros e de seguro. (O Provedor deve listar os documentos aplicáveis às suas instalações ao criar sua Política). Todos os intérpretes, tradutores e outros recursos necessários para cumprir esta política devem ser fornecidos sem custo para a pessoa que está sendo servida, e os membros / clientes e suas famílias devem ser informados da disponibilidade de tal assistência gratuitamente. A assistência linguística deve ser fornecida por meio do uso de equipe bilíngüe competente, intérpretes, contratos ou acordos formais com organizações locais que prestam serviços de interpretação ou tradução, ou serviços de interpretação por telefone e tecnologia. Todos os funcionários da agência devem ser avisados sobre esta política e procedimento, e os funcionários que podem ter contato direto com indivíduos LEP devem ser treinados em técnicas de comunicação eficazes, incluindo o uso eficaz de um intérprete. Algumas pessoas da LEP podem preferir ou pedir para usar um membro da família ou amigo como intérprete. No entanto, familiares ou amigos da pessoa LEP não devem ser usados como intérpretes, a menos que especificamente solicitado por essa pessoa e depois que a pessoa LEP entender que uma oferta de um intérprete sem custo para a pessoa foi feita pelo estabelecimento. Essa oferta e a resposta devem ser documentadas no arquivo do membro. Se a pessoa com LEP escolher usar um parente ou amigo como intérprete, questões de competência de interpretação, confidencialidade, privacidade e conflito de interesses devem ser consideradas. Se o parente ou amigo não for competente ou apropriado por qualquer um desses motivos, serviços de intérprete competentes devem ser fornecidos à pessoa com LEP. Crianças e outros membros / clientes / pacientes / residentes não devem ser usados para interpretar, a fim de garantir a confidencialidade das informações e comunicação precisa. A Beacon conduzirá análises regulares das necessidades de acesso ao idioma de nossos membros, bem como atualizará e monitorará a implementação desta política por nossa rede de provedores conforme necessário.