Manual do Provedor

DIREITO DO SÓCIO DE APRESENTAR UMA RECLAMAÇÃO, RECLAMAÇÃO OU AUDIÊNCIA DO DHS

Os membros devem ser informados sobre seu direito de registrar uma reclamação, reclamação ou Audiência Justa do DHS, bem como quaisquer alterações nesses direitos. Os provedores são responsáveis por ajudar o membro a registrar uma reclamação, reclamação ou Audiência Justa do DHS e garantir que eles tenham um entendimento básico do processo. Se um membro precisar de assistência adicional, ele pode entrar em contato com um ombudsman em seu condado. Todos os serviços prestados por uma ouvidoria são gratuitos e confidenciais. Uma lista de números de telefone do ombudsman é fornecida no Contatos de membros página deste site.

Um treinamento descrevendo o que esperar do Beacon se uma reclamação for apresentada contra sua organização está disponível no Página de treinamento do provedor na seção Gestão da Qualidade. Para obter uma descrição detalhada dos processos de reclamação, queixa e audiência justa, consulte o Apêndice AA e o Apêndice H.

Para obter uma descrição detalhada da reclamação, reclamação e processos de audiência justa, consulte Apêndice AA e Apêndice H.