Manual do Provedor

DIREITOS E RESPONSABILIDADES DOS SÓCIOS

É política da Beacon garantir que os membros sejam tratados de maneira que respeite seus direitos e responsabilidades como membros. Os provedores são obrigados a informar os membros do Beacon sob seus cuidados sobre esses direitos e responsabilidades. Os direitos e responsabilidades dos membros devem ser distribuídos diretamente aos membros ou afixados em uma área visível para eles. Para obter uma cópia do Manual do Membro, ligue para a linha gratuita do provedor em 877-615-8503.

Conforme declarado no Beacon Manual do Membro, membros, seus familiares e / ou tutores legais têm o direito de:

  1. Seja tratado com dignidade e respeito;
  2. Manter seus registros médicos e conversas com prestadores de serviços em sigilo;
  3. Participar das decisões sobre seus cuidados, incluindo o direito de recusar tratamento;
  4. Receber informações sobre as opções e alternativas de tratamento disponíveis;
  5. Ter o plano de tratamento e os possíveis riscos explicados;
  6. Ajude a configurar o plano de tratamento;
  7. Peça uma mudança no plano de tratamento;
  8. Estar livre de qualquer forma de restrição ou isolamento durante o tratamento usado como meio de coerção, disciplina, conveniência ou retaliação;
  9. Escolha um provedor em uma lista de provedores do programa HealthChoices;
  10. Solicite uma cópia de seu prontuário médico de seu provedor;
  11. Revise seus registros médicos e converse sobre eles com seu provedor;
  12. Mudar de provedor;
  13. Pergunte ao provedor ou a qualquer pessoa que os esteja ajudando sobre suas qualificações;
  14. Solicitar uma cópia das informações mantidas pelo Beacon (as informações do Beacon podem incluir reclamações e informações de autorização, reclamações, referências, divulgações e outros contatos documentados que eles ou seu provedor tenham feito conosco);
  15. Solicitação de alteração das informações do Beacon listadas acima para corrigir quaisquer erros (A decisão de fazer uma alteração é feita pelo Diretor Médico do Beacon.);
  16. Receber serviços independentemente de raça, cor, religião, sexo, orientação sexual, idade ou origem étnica;
  17. Registre uma reclamação ou reclamação sobre seus cuidados ou os serviços que recebem;
  18. Peça a ajuda de um ombudsman para ajudar a registrar uma reclamação ou reclamação;
  19. Fale com um funcionário da Equipe de Satisfação do Consumidor (CST) sobre a qualidade de seus serviços;
  20. Peça a ajuda de um advogado;
  21. Solicite uma cópia dos Critérios de necessidade médica;
  22. Exercer livremente seus direitos, e que o exercício desses direitos não afetará a forma como são tratados por seu provedor ou Beacon.

O Manual do Membro também declara que os membros, seus familiares e / ou tutores legais são responsáveis por:

  • Tratar as pessoas cuidando delas com dignidade e respeito;
  • Dar ao provedor as informações de que ele precisa para melhor atendê-los;
  • Ajudar seu provedor a compreender seus problemas de saúde;
  • Trabalhar com seu provedor para ajudar a desenvolver um plano de tratamento;
  • Fazer perguntas ao seu provedor para que eles entendam seu plano de tratamento;
  • Seguir os planos de tratamento que desenvolveram e concordaram com seu provedor;
  • Manter compromissos com seu provedor;
  • Entrar em contato com seu provedor para cancelar ou reprogramar um compromisso;
  • Notificar seu provedor se ele decidir interromper o tratamento;
  • Notificar seu membro e representante de serviço do fornecedor se eles mudarem ou mudarem seu endereço / número de telefone.