Руководство поставщика

ПРАВО ЧЛЕНА НА ПОДАЧУ ЖАЛОБЫ, ЖАЛОБЫ ИЛИ СЛУШАНИЯ В DHS

Участники должны быть проинформированы об их праве подать жалобу, претензию или беспристрастное слушание в DHS, а также обо всех изменениях этих прав. Поставщики несут ответственность за оказание помощи участнику в подаче жалобы, претензии или справедливого слушания DHS, а также за обеспечение общего понимания процесса. Если участнику требуется дополнительная помощь, он может обратиться к омбудсмену в своем округе. Все услуги омбудсмена бесплатны и конфиденциальны. Список телефонов омбудсмена указан на Контакты участников страницу этого сайта.

A training outlining what to expect from Beacon if a complaint is filed against your organization is available on the Provider Training page under the Quality Management section. For a detailed description of the complaint, grievance, and fair hearing processes, please refer to Appendix AA and Appendix H.

Подробное описание процессов рассмотрения и рассмотрения жалобы, претензии и справедливого слушания см. В Приложение AA а также Приложение H.