提供者手册

质量管理计划

目的

Beacon 质量管理计划的目的是为在整个组织以及供应商网络中规划和部署质量管理提供蓝图。质量管理包括质量保证、绩效改进、临床护理质量改进计划活动和服务质量。

Beacon 质量管理计划基于全面质量管理/持续质量改进 (TQM/CQI) 的原则，包括：

• 认识到改进的机会是无限的
• 改进是数据驱动的
• 依赖消费者、提供者和县的投入
• 临床和非临床有效性的持续测量和重新测量
• 基于此类测量的程序改进的实施
• 重新衡量有效性，并酌情继续开发和实施改进

范围和目标

质量管理计划的重点是主动收集、分析和报告与行为医疗保健和服务质量有关的数据。这包括为所有受益人、提供者和组织在各种交付系统的所有组成部分制定和实施系统的改进工作。

质量管理计划将使用数据来确定关注领域、安排适当的后续活动、监控进度并评估纠正行动计划的有效性。结果将传达给宾夕法尼亚州 HealthChoices 的适当计划、管理委员会、宾夕法尼亚州公共服务部、Beacon 企业质量委员会、质量管理委员会 (QMC)、消费者、供应商和其他利益相关者。